Energheia Italia O&M dispone di una Control Room per il monitoraggio di tutti gli impianti che vengono controllati 7 giorni su 7 per tutta la durata di funzionamento. Tutti gli allarmi vengono gestiti e smistati verso il centro operativo di competenza.
L’introduzione di software e hardware in collaborazione con un partner leader di mercato consente di limitare significativamente potenziali problematiche e gestire in maniera strutturata nuove release.
L’utilizzo del sistema di gestione centralizzata consente di gestire a 360° il flusso delle informazioni: il sistema real-time / stand-alone dispone di ampia compatibilità con inverter, controllori stringa e contatori di diverse marche e modelli, supporto KNX.
Principali caratteristiche del sistema di monitoraggio:
Plus del software di monitoraggio:
Visualizzazione dati real-time
Analisi performance impianto
Visualizzazione trend economici
Gestione efficienza impianto
Controllo remoto I/O
Confronto prestazioni attese Vs. reali
Setup completo via browser web
Predisposizione supporto
CEI 0-21 / CEI 0-16
L’introduzione di un sistema di gestione leader di mercato consente un presidio migliore di tutte le attività ed i processi aziendali e fornire una reportistica puntuale per gli interventi realizzati.
Principali caratteristiche
Il controllo continuo delle performance e la conoscenza approfondita di ogni singolo impianto sono i principi filosofici che ispirano la nostra Control Room ad un approccio proattivo e preventivo del servizio di O&M. Tecnici specializzati monitorano gli impianti su base continuativa 365 giorni l’anno al fine di anticipare i malfunzionamenti e gestire gli interventi dei tecnici in campo tracciando ogni attività dalla presa in carico alla sua risoluzione.
Il monitoraggio remoto:
Controllo costante della connettività internet tra il datalogger e il data center;
Controllo della comunicazione tra il datalogger e gli apparati;
Controllo del corretto funzionamento di tutti i dispositivi monitorati.
Ogni tecnico è responsabile di un proprio portafoglio dedicato di impianti di cui gestisce il monitoraggio sulla base sia di procedure stringenti che includono controlli attivi multi giornalieri, su tutti i principali componenti (Inverter, String Box, Contatori), sia di sistema passivo basato sulla ricezione di allarmi automatici. In questo modo ogni impianto è gestito in una logica di Key Account quale unico punto di riferimento con cui il cliente si può confrontare lungo tutta la catena del servizio.
Tutti gli interventi sono gestiti dai tecnici in campo tramite un sistema dedicato al fine di effettuare ogni intervento secondo i protocolli concordati e di monitorare in Real-Time le attività svolte.
Tutte le attività svolte infine sono tracciate attraverso il sistema di ticketing e riassunte in un Performance Report creato e commentato da un tecnico qualificato che ha profonda conoscenza dello specifico Impianto e quindi può interfacciarsi con il cliente con puntualità e competenza.
I dati di tutti gli impianti vengono conservati automaticamente all’interno dei nostri server e in una server farm dedicata.
La control room è dotata di gruppi di continuità che garantiscono l’operatività senza interruzioni.
Ogni intervento di manutenzione ordinaria e straordinaria è gestito tramite un sistema di ticketing che permette un dialogo continuo tra l’Account di portafoglio ed il cliente. Attraverso il sistema è generato un ticket per ogni failure che permette di tracciare l’evento in Real-Time fino alla sua risoluzione attraverso un confronto tra le controparti al fine di condividere la strategia di intervento. Il sistema permette altresì di tenere traccia su server di ogni evento e della relativa documentazione generata durante la vita dell’impianto.
Per massimizzare la qualità e l’efficacia dei suoi servizi e seguendo i requisiti interni tecnici e operativi, abbiamo sviluppato una nostra piattaforma di gestione proprietaria per il monitoraggio e il reporting operativo e finanziario.
La piattaforma svolge un ruolo chiave nelle operazioni dell’azienda, consentendo il controllo centrale e assicurando che la stessa qualità dei servizi venga erogata in tutta Italia.
L’introduzione di un sistema di gestione leader di mercato consente un presidio migliore di tutte le attività ed i processi aziendali e fornire una reportistica puntuale per gli interventi realizzati
Ciascun account cura la redazione del Performance Report mensile che integra sia i parametri rilevanti di funzionamento, sia il quadro generale degli eventi che hanno interessato l’impianto.
Il Performance Ratio e la Disponibilità Tecnica sono i parametri di riferimento utilizzati nella contrattualistica (Costruzione e Manutenzione) per definire i livelli di producibilità raggiungibili dall’impianto e garantiti durante il suo ciclo di vita.
Il report permette di mappare sistematicamente lo status di risoluzione di ciascun ticket gestito e degli eventuali interventi correttivi effettuati, indicando la qualifica del tecnico intervenuto e le ore lavorate per tipologia di tecnico.
Il Performance Report fotografa mensilmente lo stato dello stock di parti di ricambio di ciascun impianto e fornisce indicazioni per il ripristino del set minimo.